常见问题 · 先看这三步
第一次找入口易博国内页面,三步就能到
入口在哪、版本号怎么看、换了设备为什么进不去,这几件事几乎每天都在被问到。下面按顺序把做法摊开,照着点一遍,多数情况当场就通;真绕不过去,页尾留着电话和邮箱,工作日有人接。
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01
打开入口
在页面顶部的导航里点「工具中心」;手机端也可以点开右下角那枚小球,从侧边栏进。入口只有一处,不必在首页和各子页之间来回翻找。
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02
选版式
手里是手机或平板就选小屏版式,按钮和字号都按小屏调过;坐在电脑前就选桌面版式,一屏铺得开。两边共用一套账号和同一个版本号,中途换设备不影响。
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03
挑产品线
12 条产品线分成入口与导航、版本与更新、账号与安全、数据与足迹四组。按你现在要办的事挑一组,点进去就是具体那一条。
进不去、找不到入口
先看这一组。多数情况在头三步里就能对上,剩下的也多半是网络或设备的小问题。
版本号与更新
数字在哪儿看、三段各管什么、什么时候会变,一次说清,省得来回问。
账号与设备
换手机、忘记账号、收到提醒,按下面的顺序排查,基本都能自己走完。
还没解决 · 直接问人
翻到这儿还没对上,就找客服说一句
易博中心提供的这套中文官网呼叫服务,工作日 9:00 到 18:00 有人值守,平均三分钟左右会先回你一句。入口类的问题会单独分出来先处理,这类咨询占了全部问题的四成多。
留言时把这四样带上,能少来回几趟:
- 卡在哪一步:入口、版本号还是账号
- 你看到的版本号,形如 V4.3.2
- 用的是手机还是电脑,什么系统
- 大概从什么时候开始出现
客服在线时段
工作日 9:00–18:00
首次响应
平均约 3 分钟
入口类问题
优先分派
客服邮箱
service@ebet-hub.com.cn
电话
18737755948
地址
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